— INFORMAZIONI D'ACQUISTO
— INFORMAZIONI D'ACQUISTO
Come effettuare un ordine, tempi di consegna, spedizioni
internazionali e come risolvere qualsiasi problema.
— Ogni immersione racconta una storia
Nessuna immersione è uguale all'altra. Cattura ciò che conta.
01 — Processo d'acquisto
Come effettuare il tuo ordine
Scegli il tuo logbook
Seleziona il Diario di Immersione (in spagnolo, inglese, francese o italiano) o il Diario di Apnea. Scegli poi il tuo colore preferito tra i 5 disponibili.
Seleziona il tuo charm
Scegli uno dei 20 charm disponibili nel selettore di varianti o indicalo nelle note dell’ordine. Se non specifichi nulla, sceglieremo il più popolare — la conchiglia.
Aggiungi al carrello e paga
Accetta le condizioni, inserisci i tuoi dati di spedizione e pagamento. Accettiamo Stripe (carta di credito/debito) e PayPal. Riceverai immediatamente un’email di conferma.
Lo realizziamo e spediamo
Realizziamo il tuo logbook a mano con il charm scelto. In 2-3 giorni lavorativi è pronto per la spedizione. Riceverai un’email con il numero di tracciamento.
02 — Spedizioni
Spedizioni e destinazioni
| Destinazione | tempi di consegna | costo di spedizione |
|---|---|---|
| Spagna (penisola) | 3–5 giorni lavorativi | Gratis |
| Unione Europea | 5–8 giorni lavorativi | 6€ |
| Regno Unito | 7–10 giorni lavorativi | 6€ |
| Australia / Nuova Zelanda | 10–15 giorni lavorativi | 8€ |
| Stati Uniti / Canada | 8–14 giorni lavorativi | 7€ |
| Altri paesi | 8–14 giorni lavorativi | 9€ |
*I tempi di consegna indicati non includono il tempo di produzione (2-3 giorni lavorativi); il tempo totale di consegna sarà dettagliato nella conferma d’ordine. Le spese di spedizione sono applicate per prodotto e vengono moltiplicate in base alla quantità selezionata..
Una volta spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento. Gli ordini internazionali vengono inviati con corriere certificato con tracciamento completo. In caso di ritardo, contattaci a hello@tudivelog.com.
03 — Produzione e tempi
Artigianale: tempi e processo
Ogni Tu Divelog viene realizzato a mano una volta ricevuto l’ordine. Non lavoriamo con scorte — il tuo logbook viene creato appositamente per te, con il colore e il charm che hai scelto.
Tempo di produzione: 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Periodi di alta stagione: Durante il Natale (1-25 dicembre) e San Valentino (1-14 febbraio), i tempi di produzione possono estendersi a 4-5 giorni lavorativi. Lo indicheremo chiaramente nel negozio quando è il caso.
Ordini di gruppo o personalizzati: Per ordini di 5 o più unità, o con personalizzazione speciale, contattaci prima di effettuare l’ordine per confermare i tempi esatti.
Hai bisogno dell’ordine per una data precisa?
Scrivici a hello@tudivelog.com prima di ordinare indicando la scadenza. Faremo del nostro meglio per rispettarla. Se non possiamo garantirlo, te lo comunicheremo prima che tu paghi.
04 — Metodi di pagamento
Metodi di pagamento accettati
💳 Carta bancaria
Visa, Mastercard e American Express. Elaborazione sicura tramite Stripe. Tu Divelog non archivia mai i dati della tua carta.
🅿 PayPal
Pagamento tramite conto PayPal o carta attraverso PayPal. Particolarmente consigliato per gli acquirenti in Australia e negli Stati Uniti.
🔒 Pagamenti 100% sicuri: Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite protocolli SSL/TLS. Nessun dato bancario viene archiviato sui nostri server.
IVA e prezzi: Tutti i prezzi indicati nel negozio includono l’IVA spagnola (21%) per gli ordini all’interno dell’Unione europea. Per gli ordini al di fuori dell’UE (Australia, USA, Regno Unito, ecc.), il prezzo verrà applicato senza IVA spagnola. Possono applicarsi le tasse o i dazi doganali del paese di destinazione, che sono a carico dell’acquirente.
05 — Resi e garanzia
Resi, cambi e garanzia
Il nostro impegno: Vogliamo che ogni sub ami il proprio logbook. Se qualcosa non va, lo sistemiamo.
Diritto di recesso (14 giorni):
Ai sensi della normativa europea sui consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di motivazione.
Per esercitare questo diritto, invia un’email a hello@tudivelog.com con il numero dell’ordine e indicando che desideri esercitare il diritto di recesso. Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione entro 24 ore.
Condizioni di reso:
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e non utilizzato.
- Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro un massimo di 14 giorni.
- I prodotti personalizzati con messaggio speciale o incisione sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’Art. 16(c) della Direttiva 2011/83/UE.
Prodotto difettoso o errore nell’ordine:
Se ricevi un prodotto con un difetto di fabbricazione o diverso da quello ordinato, te ne invieremo uno nuovo senza costi aggiuntivi. Inviaci una foto del prodotto e il numero dell’ordine a hello@tudivelog.com entro 30 giorni dalla ricezione.
06 — Vendita all'ingrosso
Centri di immersione e vendita all'ingrosso
Offriamo condizioni speciali per i centri di immersione, i negozi di attrezzature subacquee e altre aziende del settore. Gli ordini all’ingrosso includono:
- Prezzi a scaglioni in base al volume (da 5 unità)
- Possibilità di ordinare in più lingue in un’unica spedizione
- Personalizzazione del charm per unità
- Fattura con IVA dettagliata per le aziende europee
- Servizio personalizzato e account manager dedicato
Sei un centro di immersione?
Scrivici indicando il nome del tuo centro, il paese e il volume approssimativo che ti interessa. Ti invieremo la nostra tariffa all’ingrosso entro 24 ore.
07 — Altre domande frequenti
Altre domande frequenti
Posso cambiare il charm dopo aver effettuato l’ordine?
Sì, purché l’ordine non abbia iniziato la produzione. Scrivici il prima possibile a hello@tudivelog.com con il tuo numero d’ordine e il charm desiderato.
Spedite alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla?
Spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione vengono calcolati al checkout. Possono applicarsi spese doganali locali a seconda della destinazione.
Posso ottenere una fattura con i dati della mia azienda?
Sì. Indica il nome, il numero di partita IVA e l’indirizzo di fatturazione della tua azienda nelle note dell’ordine o scrivici dopo aver effettuato l’ordine.
Il logbook è adatto all’uso con penna a sfera e inchiostro?
Le pagine interne sono progettate per essere utilizzate con penna a sfera, stilografica o inchiostro. La qualità della carta è ottimale per la scrittura con inchiostro senza trapassi.
Il logbook ha una garanzia?
Sì, 2 anni di garanzia legale ai sensi della normativa europea. Copre i difetti di fabbricazione della copertina, della cucitura e della rilegatura.
Non trovi la tua risposta?
Scrivici a hello@tudivelog.com o visita la nostra pagina di contatto. Rispondiamo sempre entro 24 ore.