— INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE
Spedizioni e Resi
Tutto quello che devi sapere prima di ordinare. Chiaro, semplice e senza sorprese.
01 — Destinazioni e tariffe
Spedizioni in tutto il mondo
| Destinazione | Tempi di transito stimati | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Spagna (penisola) | 3–5 giorni lavorativi | Gratuita |
| Unione Europea | 5–8 giorni lavorativi | € 6,00 |
| Regno Unito | 7–10 giorni lavorativi | € 6,00 |
| Australia / Nuova Zelanda | 10–15 giorni lavorativi | € 8,00 |
| Stati Uniti / Canada | 10–15 giorni lavorativi | € 7,00 |
| Altri paesi | 8–14 giorni lavorativi | € 9,00 |
⚠️ I tempi indicati sono di transito dall’invio, senza includere il tempo di produzione artigianale (1-2 giorni lavorativi). Il tempo totale stimato dalla data dell’ordine alla consegna è indicato nella tua conferma d’acquisto.
Tracciamento del tuo ordine
Una volta spedito riceverai un’email con il numero di tracciamento. Gli ordini internazionali vengono inviati con corriere certificato con tracciamento completo. Per qualsiasi problema scrivici a hello@tudivelog.com.
02 — Produzione artigianale
Tempi di produzione
Ogni Tu Divelog viene realizzato a mano una volta ricevuto il tuo ordine. Non lavoriamo con scorte — il tuo logbook viene creato appositamente per te con il colore e il charm che hai scelto.
Tempo di produzione: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Alta stagione (Natale e San Valentino): Il tempo di produzione può estendersi a 4-5 giorni lavorativi. Lo indichiamo chiaramente nel negozio quando è il caso.
Hai bisogno dell’ordine per una data precisa?
Scrivici prima di ordinare a hello@tudivelog.com indicando la scadenza. Faremo del nostro meglio per rispettarla.
03 — Resi e garanzia
Politica di reso
Diritto di recesso — 14 giorni
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva europea 2011/83/UE.
Scrivici per avviare il reso
Invia un’email a hello@tudivelog.com con il tuo numero d’ordine indicando che desideri esercitare il diritto di recesso. Ti rispondiamo entro 24 ore con le istruzioni per la restituzione.
Restituisci il prodotto nelle condizioni originali
Il prodotto deve essere non utilizzato e nel suo imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Rimborso completo entro 14 giorni
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboriamo il rimborso completo entro un massimo di 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Eccezione: I prodotti con personalizzazione speciale o incisione sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’Art. 16(c) della Direttiva UE 2011/83/UE.
Prodotto difettoso o errore nell’ordine
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invieremo un sostituto senza costi aggiuntivi. Inviaci una foto e il tuo numero d’ordine a hello@tudivelog.com entro 30 giorni dalla ricezione.
Garanzia legale: 2 anni ai sensi della normativa europea. Copre i difetti di fabbricazione della copertina, della cucitura e della rilegatura.
«Vogliamo che ogni sub ami il proprio logbook tanto quanto noi amiamo realizzarlo. Se qualcosa non va, lo sistemiamo.»
Il team Tu Divelog
04 — Hai domande?
Siamo qui per aiutarti
Se hai domande sul tuo ordine, sullo stato della spedizione o su qualsiasi altra cosa, contattaci. Rispondiamo sempre entro 24 ore.
Contatta Tu Divelog
hello@tudivelog.com — Rispondiamo entro 24 ore.