— INFORMACIÓN DE ENVÍO
Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido. Claro, sencillo y sin letra pequeña.
01 — Destinos y tarifas
Envíos a todo el mundo
| Destino | Plazo estimado | Coste de envío |
|---|---|---|
| España (península) | 3–5 días laborables | Gratis |
| Unión Europea | 5–8 días laborables | 6,00 € |
| Reino Unido | 7–10 días laborables | 6,00 € |
| Australia / Nueva Zelanda | 10–15 días laborables | 8,00 € |
| Estados Unidos / Canadá | 10–15 días laborables | 7,00 € |
| Otros países | 8–14 días laborables | 9,00 € |
⚠️ Los plazos indicados son de tránsito desde el momento del envío, sin incluir el tiempo de producción artesanal (1-2 días laborables). El plazo total desde tu pedido hasta la entrega se indica en tu confirmación de compra.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado recibirás un email con el número de seguimiento. Los pedidos internacionales se envían con transportista certificado con tracking completo. Si tienes cualquier problema escríbenos a hello@tudivelog.com.
02 — Fabricación artesanal
Tiempo de producción
Cada Tu Divelog se fabrica a mano una vez recibido tu pedido. No trabajamos con stock — tu cuaderno se crea específicamente para ti con el color y charm que has elegido.
Plazo de producción: 1-2 días laborables desde la confirmación del pago.
Alta demanda (Navidad y San Valentín): El plazo puede ampliarse a 4-5 días laborables. Lo indicamos en la tienda cuando sea el caso.
¿Necesitas el pedido para una fecha concreta?
Escríbenos antes de pedir a hello@tudivelog.com indicando la fecha límite. Haremos todo lo posible por cumplirla.
03 — Devoluciones y garantía
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento — 14 días
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, conforme a la Directiva europea 2011/83/UE.
Escríbenos para iniciar la devolución
Envía un email a hello@tudivelog.com con tu número de pedido indicando que deseas ejercer el derecho de desistimiento. Te respondemos en menos de 24 horas con las instrucciones.
Devuelve el producto en su estado original
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo error nuestro o producto defectuoso.
Reembolso en máximo 14 días
Una vez recibido y verificado el producto, tramitamos el reembolso completo en un máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado.
Excepción: Los productos con personalización especial o mensaje grabado están excluidos del derecho de desistimiento conforme al Art. 103.c LGDCU.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto con defecto de fabricación o diferente al pedido, te enviamos uno nuevo sin coste adicional. Envíanos una foto del producto y tu número de pedido a hello@tudivelog.com en los 30 días siguientes a la recepción.
Garantía legal: 2 años conforme a la normativa europea. Cubre defectos de fabricación en cubierta, costura y encuadernación.
«Queremos que cada buceador ame su cuaderno tanto como nosotros amamos hacerlo. Si algo no está bien, lo arreglamos.»
El equipo de Tu Divelog
04 — ¿Tienes alguna duda?
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, el estado del envío, o cualquier otra consulta, escríbenos. Respondemos siempre en menos de 24 horas.
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